De nos jours, les consommateurs ont l’embarras du choix : commerces de luxe ou magasins d’usine, achats en ligne ou en magasin. Malgré tout, ils ressentent encore le besoin « d’aller magasiner », soit de vivre une expérience d’achat qui leur fera éprouver joie et satisfaction. Les centres commerciaux visent la fidélisation des clients au moyen d’une offre de qualité et d’un environnement favorisant la diversité et la convivialité, afin de devenir une place incontournable dans la collectivité.
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