​​Bâtir des relations au-delà du cadre professionnel pour améliorer la qualité de l'eau

​Dans cette série d’articles, nous mettons en évidence l’importance de la collaboration avec les clients. Nous montrons comment, grâce à ces partenariats, nous repoussons les limites afin de relever les grands défis du monde.

​Une relation avec un client ne se bâtit pas du jour au lendemain, mais souvent, un seul moment clé peut suffire à la souder. 

​C’est ce qui s’est passé lorsque Deirdre Edwards, directrice du service des ressources hydriques de la Ville d’Atlanta, aux États-Unis, a appelé la responsable des politiques et programmes publics de Stantec, Shayla Nealy.

​« Nous avions un rapport très important à rendre. J’ai appelé Shayla après les heures de bureau, parce que j’avais besoin d’informations et d’aide de toute urgence, explique Deirdre. Nous avons consulté et parcouru la documentation ensemble durant la soirée. J’étais contente de savoir que je pouvais l’appeler et qu’elle serait là pour m’aider ».

​Notre réputation et notre capacité à répondre aux besoins des clients sont importantes pour nous. Lorsqu’un client fait appel à nous, nous devons être prêts. C’est ainsi que nous établissons les relations nécessaires pour relever ensemble certains des plus grands défis et saisir les occasions qui se présentent.

​Des partenaires de longue date 

​La Ville d’Atlanta et notre équipe collaborent depuis plus de 20 ans. Au cours des 12 dernières années, nous avons travaillé sur divers projets en eau et eaux usées. Nous avons notamment soutenu le multiprogramme Clean Water Atlanta, d’une valeur de quatre milliards de dollars, qui vise à améliorer la qualité de l’eau dans la ville. 

​Pour Deirdre, ce partenariat a été très important pour la réussite de son équipe. Il a contribué à fournir aux habitants d’Atlanta un accès constant et fiable à de l’eau potable, en plus d’améliorer les installations d’évacuation et d’élimination des eaux usées.

​« Stantec est en mesure d’offrir un point de vue différent et d’apporter des idées auxquelles je n’aurais peut-être pas pensé sur le moment, dit-elle. L’équipe est axée sur les résultats, rigoureuse et capable de résoudre les problèmes. Ces qualités sont très importantes pour répondre à nos besoins, qu’il s’agisse de demandes de conformité de routine ou de problèmes plus importants ».

​Passion, communauté et fierté

​Pour Shayla, le lien avec la Ville d’Atlanta n’est pas que professionnel, mais aussi personnel. Ambassadrice de sa communauté et passionnée par la scène artistique et culturelle d’Atlanta, Shayla est fière de faire partie d’une équipe qui contribue à la bonne gestion de l’eau et qui génère d’importantes retombées positives dans la collectivité. 

​« Atlanta, c’est ma ville. Et le fait de savoir que je peux apporter mon soutien, mes connaissances et mon expertise aux autorités municipales et avoir une incidence sur un service aussi essentiel me réjouit, déclare Shayla. Les personnes qui travaillent pour la Ville, comme Deirdre, sont des gens formidables. Nombre d’entre eux sont nés et ont grandi ici, ils ont donc un lien particulier avec la collectivité et tirent une fierté du travail qu’ils effectuent. Le fait de pouvoir collaborer avec des personnes qui ont aussi à cœur le bien de leur collectivité est vraiment important pour moi ». 

​Nous repoussons les limites pour agir dans l’intérêt collectif. En collaborant avec nos clients, nous produisons ensemble des résultats que ni l’un ni l’autre ne pourrait atteindre seul.